“And” 一词如何改变您的业务

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我的一位同事讨厌 “跳出框框思考” 的表达。我明白为什么: 什么盒子？你认为为什么会有一个盒子？谁把你放在盒子里的？盒子是我们用来限制我们能讲述的故事的障碍和借口。我明白这个表达的意思，但对我来说，跳出框框似乎是不相信任何框框都可以更大的借口。盒子总是比我们想象的要大。它们可能有边界，但它们应该是可扩展的、适应性强的和可渗透的。任何边界都应该像国家线，而不是墙。他们可能会让你慢下来，但不会太久。但是，即使您在盒子中撞墙，也可以对其进行攻击: 一遍又一遍，在下面，或者穿过它。

当我参观作为美国职业足球大联盟 (MLS) 一部分参加的西雅图Sounders FC足球俱乐部 (或足球队，对于将足球与NFL联系在一起的美国人) 时，我了解到隔离墙还有另一种选择: 炸掉它。

“领导自己的团队和人。”即使企业外包了一些服务，这也是他们传统上运营和定义管理的方式。西雅图探测者队在二十年的大部分时间里都做到了这一点，但未能实现增长。尽管团队取得了一些成功，但从未获得过巨大的粉丝支持。该团队曾尝试扩展到MLS，但球迷的兴趣似乎很小，而且价格很高。

输入sounders的少数投资者保罗·艾伦 (paul Allen)，他拥有NFL的西雅图海鹰队 (Seattle Seahawks)。艾伦 (Allen) 建议Sounders和Seahawks共享他们的管理团队，合并他们的生活方式和兴趣。

探空者决定在艾伦的非传统报价中看到了机会。通过与拥有狂热粉丝群并取得巨大成功的运营的海鹰队合作，探空者可以利用使海鹰队获胜的相同资产。海鹰队在数字营销、粉丝欣赏和赞助征集方面的经验是确保探空者不会陷入过去的车辙的主要帮助。从出勤到商品到团队记录，在每个可衡量的水平上，结果都是惊人的成功。

请注意，我用过去式写了最后一段。那是因为自从我上次拜访海鹰以来，探空者已经与海鹰分开了。他们意识到，当他们与海鹰队共享一个体育场时，他们的球迷只有2% 的跨界率，所以他们把所学的东西自己变得更快。探测者利用海鹰的帮助取得了成功，然后像幼鸟一样飞出了管理巢，需要自己思考和采取更大的行动。探空者队仍在与海鹰队相同的体育场内比赛，因为西雅图的其他房屋都无法容纳其狂热的球迷群，而狂热的球迷群仍然是美国职业足球大联盟中最大的球迷群。但是探测者正在自己关注该基地。初步结果显示没有下降: 2014年，收入强劲，出勤率稳定，团队在会议中获得第一名并进入决赛，超出了现场能力。

知道 “和” 的力量

通过将他们的优势与海鹰队相结合，Sounders创建了一个完全非传统的链接，该链接使用了一个非常传统的词: “和”-英语中最有效的单词之一，用于消除甚至超越障碍。

“和” 也可以让你看到有多大的东西，即使你不应该或通常不会那样做。以跨国软件公司Autodesk为例。它的3-D设计软件已用于从纽约市自由塔到特斯拉电动汽车再到获得奥斯卡奖的设计。可以肯定的是，领先优势是，该公司对陷入困境持谨慎态度，因此他们一直在推动变革。这很有趣，如果仅仅是因为团队中的大部分人已经在公司工作了15年以上。尽管如此，该团队已与时俱进，并不断更新，直到交付机制。以前，Autodesk已经看到了从盒装软件到下载的变化，但是现在一切都需要迁移到云中。问题是，他们不知道他们的客户是否可以跟随他们。

很多软件公司会说，“好吧，我们更容易把它放在云上，让你切换”，Autodesk非常了解他们的客户群。他们中的许多人是建造桥梁、机场、医院的建筑师和工程师 -- 这些主要设施和基础设施项目需要数年时间才能实现。他们不能在项目中间把它们关掉!

Autodesk所做的是使用 “和” 来重申他们对这些客户的承诺，并在障碍成为障碍之前预见到障碍: 他们意识到，他们必须在一段持续的时间内向已建立的客户提供两种版本的软件-并且他们必须进行投资才能做到这一点。那很贵吗？当然，但回报是巨大的: 他们帮助他们的客户进行了过渡，并与他们建立了更多的联系。

Autodesk有耐心维持并发展其市场，因此，它对允许事物在更长的时间内展开产生了很大的容忍度。员工的成熟当然也对其有利; 他们理解需要耐心并致力于客户。