数字化政策的续订率更高：CAMS存储库首席执行官

保险库CAMS Repository Services提供了将保险单数字化的平台，并且电子保单的续订率有所提高。CAMS Repository首席执行官S V Ramanan在接受Moneycontrol采访时，谈到了他们的业务战略以及该行业如何发展。摘录：

问：电子保险的使用率不是很高。公司的销量如何增长？

A：在上一个财政年度，我们看到人寿保险在电子保险发行方面有所改善。在CAMSRep，我们看到交易量增长了500％，而我们的总体政策信用已经超过了500万。数字化警察的规模为110万，我们还看到电子保险保单的第13个月持久性（续签）为95％。这是纸质保单行业第13个月不到80％的时候。

几乎所有的人寿保险公司（LIC，Shriram Life和Sahara Life除外）在FY18都做了一些保单。法规非常明确，所有以电子方式出售的保单都必须以数字方式存储。

问：电子保险帐户数量增长的步伐在一般保险中要低于寿险。为什么是这样？

A：所有独立的健康保险公司均与保险库（IR）达成协议。在汽车行业，除了公共部门的保险公司外，已有近10家保险公司与所有IR签约。

问题在于，过去他们从未被用来收集KYC文件以发布政策。现在，由于电子保险帐户需要PAN或Aadhaar之类的身份证明，因此这对客户和销售人员都是一个挑战。

没有帮助的是关于谁可以寻求Aadhaar以及是否强制性的公告。这也导致了延迟。希望我们能解决。

问：您打算创建一个保单持有人服务平台Policy Genie。会为客户提供优质的付费服务吗？

A：Policy Genie将用于数字服务。当前，保单持有人仍然需要为服务请求填写一份物理表格。通过我们的产品，我们将使这些请求能够以数字方式发出。对于保单持有人来说，这将是免费的。

目前，将提供基本服务。如果数量增长良好，将来可能会提供付费的高级服务，例如理赔处理。现在基数太低，无法提供这些服务。

问：IR平台上最受欢迎的服务是什么？

A：当前，溢价付款和地址更改是平台上最常用的服务。此外，客户还在IR平台上更新其授权代表。在紧急情况下，此人可以访问其帐户。

问：电子保险保单，新保单或旧保单是否也在被数字化？