在数字工作场所中建立，维持情感文化

杰安特·库玛（Jayant Kumar）

组织的情感文化是指集体劳动力的感受和情感中不言而喻且表达较少的部分，它决定了诸如努力，创造力和敏捷性等重要结果。组织文化作为长期商业成功的推动者和影响者已经接受并认可了一段时间。与战略，执行力或领导力相比，文化的情感面作为组织生活的重要组成部分，仍然少有讨论和争论。

然而，最近对该方面的研究已使其具有首要地位，其中少说一面的影响似乎是深远的。早些时候，人们认为情感与认知相反，认知是对组织过程的破坏，对稳定的机构构成了挑战。这种观点已经让位于情感，以及情感能量的建设性利用被认为是成功，成长和动态稳定的因素。情感文化代表组织中的情感氛围，可以被视为总体组织文化的一部分。根据组织中发生的情感事件以及这些事件的解释和反应方式，组织的情感文化可能会蒸蒸日上，从而对其成员产生健康或有害影响。

在瞬息万变的世界秩序中，经典的领导阶层领导模式被领导者的影响力和包容性所取代，情感和情感能力的影响对于领导者的接受能力和成功越来越重要。领导者作为超级英雄，领导者作为不断发展的英雄，通过思想的领导和周围人们的团结正在改变整个组织环境中的权力结构。情感文化是指组织的较软方面，很难通过命令与控制机制来植入和适应。

对各级领导人的信念在树立文化的情感方面起着重要作用。因此，建立一种有助于组织目标的有利文化的认可，接受和信念是建立情感文化的基本步骤。领导者出于各种原因（有意或无意地显示出在产生有毒文化时表现出来的行为），而且通常不被视为模仿的榜样。

由于集体领导的共同信念和心理模式在建立强烈的情感文化中起着重要作用，因此，概念的维度和体现与每个组织的业务环境相关。在所有相互竞争的优先事项中，正是这种方面可以建立长期的稳定性和承诺。因此，时间和资源的投入对于生成机构建设过程至关重要。对组织环境的深入了解并利用情感文化的相关维度是商业成功的关键。对于将客户信任作为其产品和主张核心的组织，将信任作为内部文化的核心要素构成的组织可能会给员工和客户带来不成比例的回报，因为它将带来和谐与一致。

具有激烈竞争市场环境的组织将受益于内部协作和相互依赖的高度顺序。因此，相似和不相似的对在不同的上下文中可能同样重要。对情感文化维度的相关性进行仔细的分析和更深入的理解，并将其编织到各种系统和政策中，对于创造员工体验并引发期望的行为非常重要。组织内的人员根据经验对他们所得到的做出回应。一个设计有信任感的系统很可能会获得人们的信任，反之亦然。

同样，将公平，开放或透明作为其文化的重要组成部分的组织的人员管理系统也会从其人员那里获得相互的行为。反之亦然！有许多实验证明，就像人际交往行为一样，群体行为也本能地互惠互利，并且自然地对线索和奉献做出反应。

经理是在大型企业中创造员工体验并赋予政策和系统意义的工具。当橡胶上路时，经理的日常行为会将文本转换为个人的实际经历。只有当管理者相信并在与个人和团队打交道时秉承其本义的前提下，具有良好意图的良好政策和系统才能产生预期的影响。因此，提高一线管理人员参与文化建设过程的能力和信念是一个重要的环节。

没有任何员工会出于失败和离开工作的目的而来到工作场所。每个员工都怀着与生俱来的愿望，即在工作中找到更高的意义。经理的作用是使个人能够通过贡献，学习和成长在价值链中向上发展。

工作和文化的形式，特征和意义再次处于十字路口。工作场所中的数字入侵无处不在。它开始天真地爬行，并且很快就获得了动力。跨部门和组织的巨大影响可能比预期的要早。低端交易工作将被机器人和隐形软件所取代。新的数字化工作人员和管理人员还将逐步担任高级职务。

第四次工业革命给经济活动的各个方面带来了根本性的变化。生产，消费和交易。物理世界，数字世界和人类的融合推动了它的发展。第四波与其前代相比具有非常特殊的特征。它正在从根本上重新定义工作的概念及其美德。尽管世界上大多数地区的经济机会和社会差距仍在扩大，但数字工作模式可能会增加现有技能的冗余，并促进新技能的出现，同时也带来新的机会。

到目前为止，情感文化的范围仅限于工作场所男女之间的互动和影响。在即将到来的数字时代，男人，女人，人形生物和AI Hybrids的交集将带来新的挑战。这些变化已经开始在个人层面上产生一种新的焦虑和忧虑形式。对未知的恐惧会影响员工的健康，健康和能力。引起不良健康状况的焦虑症使城市白领劳动力队伍上升了几个等级。一个与明确定义，共享和接受的基本情感联系良好的组织将处于更好的位置，以应对这些过渡，过时和挑战。

组织文化充满了对个人的情感和意义，因为它们在应对生活的不确定性和焦虑时为他们提供了心理上的安全感。随着人们对既定的文化信仰和实践的津津乐道，组织文化在情感上会充满压力，并且在某些文化规范受到侵犯时通常会在情感上做出反应。文化满足了人们对归属感的情感需求，并定义了生存的目的。因此，个人忠于文化信条的承诺更多是情感需求的结果，而不是理性决策的结果，因此具有更深的影响。