做我的情人: 机器人关系101

如果你问任何曾经有过恋爱关系的人来描述它是什么样子，答案通常是 “它很复杂”。各种关系都很复杂，这就是为什么我们阅读有关该主题的数千本书之一或向该领域的专家寻求建议的原因。但是，当关系不是与人，而是与机器人时会发生什么？

虽然与机器人的关系听起来可能很奇怪，但机器人正在进入商业世界的各个方面，而不仅仅是在制造车间。机器人过程自动化 (RpA) 或软件机器人的市场正在爆炸式增长，它有望成为12亿美元的市场2021年。原因是什么？RpA正在改变我们的工作描述，一次完成一项平凡的任务。这节省了时间，金钱和理智。但是，就像任何关系一样，付出努力的人就是看到结果的人。

对于与RpA建立长期稳定的关系并带来业务繁荣，重要的是要了解目标，建立信任并最终实现飞跃。

确定理想的特质并设定长期目标。

当有清晰的沟通和对需求和未来目标的坚定理解，并且技术实施也没有什么不同时，关系就会蓬勃发展。就像美国的比率一样，所有技术项目中有一半以上失败，这使许多公司对生存能力和长期成功持怀疑态度。然而，对于所有的关系来说，许多关系都是成功的，因为从一开始就奠定了正确的基础。最近IT项目成功率的提高归因于从一开始就重新关注提供长期收益，而不是传统的时间，成本和资源方法。

对于公司而言，这意味着首先要确定需要改进的领域并设定战略目标。只有这样，才有可能确定哪种解决方案适合项目范围，然后制定部署计划。通过在购买前制定战略目标，IT领导者可以培养认同，设定现实的期望，并获得RpA成功的好处。事实证明: 与战略高度一致的公司33% 较少的项目失败，38% 更有可能实现项目目标。

建立信任，向前迈进。

建立信任是任何关系中的关键要素，但这不是一夜之间发生的。一开始，随着双方相互了解并了解偏好和行为，一路上可能会有颠簸。如果值得，他们会继续前进。组织出于各种原因部署机器人技术，主要是为了节省成本，准确性，提高效率和优化时间表，所有这些都是值得坚持的目标。根据麦肯锡公司 (McKinsey and Company) 的说法，案例研究表明，第一年的投资回报率30% 到200%，甚至不包括长期利益。

为了超越流程自动化关系的初始阶段并实现长期利益，组织必须学会信任部署的最终利益，并围绕它建立正确的支持系统。

通常，员工对RpA是否会直接将他们送往失业线表示怀疑，但事实并非如此。如果操作正确，RpA不仅可以使员工摆脱平凡而琐碎的任务，还可以使他们提高生产力和战略性，尤其是当他们学会监督流程自动化并塑造组织的未来时。在RpA的帮助下，员工可以利用新的机会，不仅可以扩展组织，还可以扩展整个市场。

虽然优步确实让传统出租车司机损失了大约10% 的收入，但在一些城市，它实际上增加了50% 多的独立司机机会。因此，通过重新设计内部流程，从受影响的员工那里获得见解，并在此过程中进行调整，就有可能建立对RpA流程的信任，并看到技术投资的回报。