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虽然颜色、字体和图像看起来没什么大不了的，但品牌实际上可以让一家公司成败。
由于金钱和时间的限制，许多企业家决定处理自己的品牌。他们设计自己的徽标，开发广告，并对目标市场是谁做出有根据的猜测。
我们也成为这种策略的受害者。在我的全天然运动饮料公司Amara的早期，我发现自己试图用有限的资源 (我的笔记本电脑和Adobe photoshop的副本) 尽可能地传达我们品牌的故事。我知道我们的概念是创新的，我们绝对知道我们的包装必须引起目标客户的共鸣。
最初，我们从白罐中的12盎司饮料开始。我们认为提供一个较小的罐头可以传达我们了解健康和健康趋势。
没有。
相反，它表明我们的竞争对手愿意用16盎司的罐头为我们的客户提供更多的饮料。这不仅是客户的问题。对于我们的零售买家和批发分销商来说，这也是一个问题，他们预计客户的需求会很高。
除了尺寸之外，我们的罐头颜色也是一个问题。我们最初在数十家零售商中研究了饮料过道，并确定最少使用的颜色是白色。为了巧妙地区分自己并描绘出健康的形象 (白色使我们想到了医生的白大褂)，我们决定搭配白色罐头。
显然，我们的理论没有达到目标，因为我们的销售疲软。
这就是我们修修补补的地方。我们很快了解到，我们的品牌信息需要用几句话来传达。我们的包装设计，饮料中的内容，营销活动，社交媒体的存在，街上的现场营销团队，一切都必须围绕我们的品牌。在我们的案例中，我们知道我们与许多客户的第一个也是通常唯一的接触点将是我们的饮料及其包装。
我认识到罐头图像需要一些东西，但是呢？有一天，我走进一家我认识的商店，拿着我们的饮料。当我经过冷却器时，我找不到它! 事实证明，我们的白色可以混合在白色凉爽的一面和饮料之间的白色缝隙中。那是鬼。如果我找不到，顾客应该怎么做？
我们迅速采取行动，通过创建一个16盎司的浅蓝色罐头来适应。这解决了尺寸问题，并使罐在饮料过道上非常可见，以帮助构建我们的 “货架广告牌”。它奏效了。我们的销售额大幅增长，在接下来的三个月里大幅增长。
在那几个月中，我们全力以赴。我们每天都在进行店内演示，并要求客户提供反馈。反馈的大部分与我们的形象有关，这次是集中在我们与能量饮料的相似性上。因为我们在一个高16盎司的罐头里，人们把我们和其他能量饮料联系在一起，比如怪物。
我们开始再次修补，筛选所有反馈以找到我们可以改进的领域。我们的目标市场 (精英健身计划) 已经浮出水面，我们决定提供一个完全收缩包装的独特形状的瓶子会吸引他们。幸运的是，我们的销售额达到了我们有能力支付消费者包装设计公司费用的水平。通过倾听和回应所有反馈，我们现在与客户进行了真正开放的对话。
以下是我从品牌和修补中学到的三个教训:
1.保持开放的心态。捍卫您的决定，但也要仔细听取客户的反馈。我们在前两个产品设计上投入了多年的努力，但我们愿意倾听客户的意见，并以一种更有效地讲述我们品牌故事的方式进行调整。企业家往往离自己的产品或服务太近，无法客观地看待它。然而，大多数客户都非常乐意给你关于如何改进的反馈，所以请听。
2.群集反馈。询问尽可能多的潜在客户，他们将对您的产品或服务进行哪些更改。不要尝试实现所有更改，但要注意是否有很多反馈围绕一个特定更改聚集。权衡与您的团队进行更改的利弊并做出决定。
3.继续修补。继续对品牌进行调整，直到目标市场内的销售告诉您您做对了。
您发现哪些品牌修补技术成功？在评论中让我们知道。
