员工敬业度差是最大的零售失败2015年

如果您不得不考虑零售失败的清单，那么其中大多数可能与公司与客户互动的方式有关。也许产品发布还有很多不足之处，或者客户服务部门对它的投入比您愿意承认的要多。

虽然这些都是关于你萌芽中的零售业务运营方式需要考虑的重要事情，但不幸的是，它们忽略了可能是最大的失败 -- 缺乏对员工敬业度的关注。

员工敬业度差的问题

根据盖洛普的说法，只有30% 的美国员工感到积极参与他们的工作。这种脱离接触每年使美国经济损失4500亿亿至550亿美元，浪费了生产力。除了浪费的美元外，员工敬业度的下降还会以其他多种方式对您的业务产生负面影响。

随着敬业度的降低，员工的态度也会降低。在这一点上，他们只是在敲钟 -- 与你需要他们成为的忠诚品牌大使相去甚远。当你的企业滋生消极情绪时，它会渗透到客户互动中。很快，客户将避开您的商店，而是选择与竞争对手开展业务。

幸运的是，情况也相反。敬业的员工更有可能热情和勤奋地满足客户需求。高员工敬业度也与降低的疾病发生率，较低的员工营业额以及更多有关-所有这些都可以增加收入并提高利润。

作为 “维多利亚的秘密” 的创始人，莱斯利·韦克斯内是一位无论如何都非常成功的商人，但他对员工敬业度的奉献是首屈一指的。

他认为购物是一种免费的娱乐方式-如果情况合适，人们去商店可以获得与去看电影一样多的满足感。有了这一点，他成功的关键很简单: 确保情况总是正确的。通过专注于通过利润分享、奖金和有竞争力的薪酬让员工快乐，他给员工的工作灌输了一种自豪感。因此，参与度增加。

虽然你的零售业务可能要小得多，但同样的情绪也是如此。根据《哈佛商业评论》和《能源项目》的调查，当雇主满足四个核心需求时，员工在工作中会更加满意。

给你的员工充电的机会是至关重要的。如果可能的话，鼓励他们花整整一个小时的午休时间，自己休息一个。员工希望领导者表现出他们鼓吹的行为。组织小组活动，这样每个人都可以玩得开心和协作。无论您是举办办公室比赛，下班后举行排球比赛还是团体志愿者，您的员工都会感到与公司氛围的联系更加紧密。

人们希望自己的工作受到重视和尊重。感谢员工的贡献。这个简单的行为可以带来巨大的不同。事实上，感到得到上级支持的员工留在公司的可能性要高出1.3倍，67% 更投入。

允许您的员工定义他们何时何地完成工作可以带来很大的不同。44% 的员工认为灵活的工作规定是工作中的最高福利。虽然远程工作可能不是实地销售人员的选择，但你当然可以让员工自主制定和调整自己的时间表。

根据我的经验，帮助员工做更多他们最擅长和最享受的事情将与您的业务建立最重要的联系。从第一天开始。与其要求新员工填写成堆的文书工作，不如让他们了解公司的价值观。交流每位员工如何为您的业务的整体成功做出贡献。这将帮助他们看到他们不仅仅是机器中的齿轮。

当谈到员工敬业度时，你真正收获了你所播种的东西。虽然对它来说，2015可能是不太出色的一年，但你不仅有机会关注来年的参与度，还可以关注它能够创造的积极零售体验。