如今,大多数企业主都在寻找一名虚拟助理,其工作描述如下:
调出报名报告;
在社交媒体上发表文章来提升我的观点;
不断增长的网络;
在我的指导下帮助向新朋友传递信息;
向当前客户发送有关交易的电子邮件;
从现有内容创建汇总样式的帖子;
在各种平台上撰写和安排社交帖子;
社交媒体帖子(短文写作、帖子研究和创作);
数字管理任务;
Wordpress主题更新;
漏斗生成器;以及
电子邮件自动化序列。
加: 广告、商业、市场营销或相关领域的学士或学士学位,五年市场营销或广告工作经验。
这不是虚构的工作描述。企业主正在寻找一个根本不存在的“全能”虚拟助手——独角兽。如果你找到一个,你能把他送过去,或者把他们交给我吗?我很想研究这个难以捉摸的标本。
这种做法是错误的。我来告诉你为什么。一: 你在大海捞针。你可能想通过雇佣一个人来省钱,但实际上,你不想您可能没有意识到您期望掌握五种完全不同的技能:管理、客户服务、社交媒体管理、文章撰写和客户渠道。
相反,让我与你分享三个招聘技巧,为你的企业招聘最佳的虚拟助理。
1.基于垂直技能的招聘
让我们首先定义横向和纵向技能,尤其是在考虑数字时代的工作时经济。在Gauti Sigtorssonexplanes是一篇中等水平的文章,它揭示了横向技能可以跨越专业类别,而纵向技能可以是技术性的、程序性的和专业性的。
在考虑数字经济中的工作时,横向技能可能有助于确定任务的优先级,并将任务排序为可管理的顺序,从想法引导到执行。它们是可以在不同行业使用的技能。相比之下,垂直技能有一个深度。Sigthorsson详细阐述了“掌握一系列知识和技能的潜力,这些知识和技能将涉猎者与专家、家庭厨师与专业厨师区分开来。”纵向是同一领域的专业技能。
既然如此,你如何根据垂直技能招聘员工?假设你正在找一个做客户支持的人。你应该考虑外包一个业务流程专业人士来成为客户服务代理。你知道为什么吗?一: 大多数客户服务代理在美国时间工作以支持美国客户。二: 对你来说,在电话里教一个英语口语流利的人是很容易的。你所要做的就是教那个人产品知识。然后他们就可以利用他们的客户服务知识来支持新产品。
我敢打赌,请一个网站技术人员来培训他们如何为一个产品提供客户支持,比教一个已经知道如何处理客户的客户支持团队成员要困难得多。(再说一次,如果你认识一个例外的人,送他们到我这里来。)
你应该明白,每一个虚拟助理都可以接受任何技能的培训,并有潜力在你的业务中与你一起成长。他们在工作中树立榜样的同时,也可以为其他团队成员树立榜样。他们都有能力成为领导者。
2.考虑至少两年的任期
是的,你没看错。对我来说,这其实与工作经验无关。这是关于长寿和承诺。潜在的虚拟助理在他们以前的公司花了多少时间?在VA Staffer,我们已经为自己和客户雇佣了数百名虚拟助理,我们发现,雇佣在同一家公司工作至少两年或两年以上的人可以证明他们的忠诚度,而且他们并不总是跳槽。
如果你看到某人在一家公司呆了六个月或更少,那应该是个危险信号。一定有原因的。要么虚拟助理无法保持他们的价值主张,要么他们有承诺问题。
3.让你的面试富有经验
在面试过程中,测试你潜在的虚拟助理在某些事情上会出现在网站上工作。问直接告诉他们如何在不同的情况下工作。你会发现行为模式,可以帮助你决定一个人是否会是一个宝石雇用。
我知道我之前说过,每个虚拟助理都可以接受任何技能的培训。唯一不能教的东西是什么?职业道德。他们准时出现在面试中吗?他们是如何与前任上司沟通的?他们如何应对紧急周转时间?
强烈的职业道德,如准时出席会议,善于沟通,甚至对延误的任务或承诺不足的价值承担全部责任,对企业的工作文化和发展至关重要。如果一个新兵达不到这些标准,你的面试就应该把它梳理出来。
虽然我对证书不太在行,但让我总结一下你应该做些什么,而不是坚持要看证书:在你的面试中大显身手。
专业奖金提示:多打视频电话
与虚拟团队成员断开联系是很容易的,但至关重要的是,你要像在办公室一样保持联系。我和我的团队每次通话都会用视频来保持这种联系和协作的感觉。
记住,当你雇佣虚拟助理或任何远程工作的人时,一定要确保你的应聘者展示出一套适用于这个角色的最低技能,并且证明自己不是跳槽者。深入了解你的面试,确保他们具备成为团队成功一员所需的条件。