说到骚扰，职场沉默并不意味着一切都好

在过去的一年里，# MeToo和 # TimesUp运动帮助那些在工作场所遭受性侵犯、骚扰和欺凌的人 (通常是白人) 掌权的人发出了强有力的声音和支持。

上10月，“沉默破坏者” 被认为是《时代》杂志的 “年度人物”。就在本周，在ESpYs获得Arthur Ashe勇气奖后，141名 “姐妹幸存者” 站在舞台上，代表330多名遭受性虐待的体操运动员。

在全球工作场所，诸如性侵犯，骚扰和欺凌之类的工作场所创伤经常发生。一项关于性骚扰和性侵犯的2018研究发现，接受调查的81% 的女性和43% 的男性在其一生中经历了某种形式的性侵犯和/或性骚扰。

有时，这些案例揭示了奇怪的文化转折: 在最近的一个例子中，两名平民妇女报告了一名海军陆战队少校的骚扰，他们说，他们2013年曾多次提出过性提议。他们说，这些妇女当时没有提出正式投诉，因为她们担心遭到报复。具有讽刺意味的是，他们都在为海军陆战队设计并提供了预防性侵犯的培训。

或者，打破沉默产生了积极的结果: 它提高了社会对工作场所性侵犯和性骚扰的认识，并将连环骚扰者绳之以法。此外，这些运动引发了更多关于什么构成攻击、骚扰和欺凌的公开对话。

这些运动也引起了组织领导人的又一次频繁而不幸的克制，他们说: “我们在这里没有问题。没有人抱怨。我们很好!”

现实情况是，“没有投诉” 并不意味着 “没有骚扰”。

如果一家公司很难 (或不可能) 在安全的环境中举报殴打，骚扰者欺凌行为，不受报复并且可能被彻底调查，那么投诉的数量将很小。这并不意味着没有发生性侵犯，骚扰或欺凌; 这意味着它没有被报道。

如果一家公司或其领导人对举报这些问题的人进行报复-从而迫使他们继续为骚扰或欺负他们的老板工作-信息很明确: “不要报告骚扰。如果这样做，对您来说只会变得更糟。”

同样，低报告率并不意味着骚扰或欺凌不会发生。

外卖: 最好的组织是那些通过做两件事 -- 测量和倾听 -- 来确保他们对公司员工体验获得准确的洞察力的组织。

准确而频繁地衡量员工的看法。

测量是通过正式的评估和调查进行的。频繁评估意味着每年至少两次。我的一些客户正在使用脉搏调查，每周向每位员工提出一个问题。在智能手机和计算机上，响应需要两分钟。每周都会问不同的问题，因此可以在很短的时间内收集各种数据; 结果是高响应率，因为该过程是如此快速和简单。

如果你沿着这条路走，确保你得到了准确的数据。使用已被证明是有效和可靠的评估。这样，您可以相信所报告数据的准确性。从头开始创建调查问题可能无法提供准确或可操作的信息。

而且，一旦您收集了调查数据，请立即共享您获得的数据。隐藏这些信息并不能建立对公司或其领导层的信心。潜在后果的一个例子？20年前，一家全球汽车公司对公司士气进行了调查 (每隔一年进行一次调查)。

结果得分很低: 高级领导的信任度低，员工敬业度低，整个组织缺乏尊重的待遇等等。高级领导没有发布结果并邀请有关如何改善工作环境的对话，而是选择不分享结果。18个月。

员工非常清楚工作环境不健康。他们每天都住在里面! 由于隐瞒了调查结果，高级领导人失去了很大的可信度。他们花了数年时间才重新获得这种信誉。

外卖: 打开和服。分享好的调查结果和不太好的调查结果。庆祝你做对了什么，修改制度、政策和程序。这样，您就可以解决障碍或不良行为者，以确保每个人的工作场所安全，卫生和文明。

经常听明白，不要为自己辩护。

被听到并拥有您的经验，成功和关注得到验证是人类的强大需求。不幸的是，这是人类的需求，在我们快节奏的数字化生活中很少得到满足。

最好的老板自然会做真实的倾听-不为自己辩护。领导者需要创造安全的途径，让团队成员能够表达他们的希望、想法、努力、恐惧甚至梦想，而不用担心嘲笑。

倾听需要在一对一的会议、非正式的联系、团队会面和类似的情况下进行，而且需要经常发生。如果您有十个直接报告，则需要每周至少与每个报告进行一次安全，随意的讨论。

毕竟，你在听学习。不要为任何人的行为甚至公司的政策辩护。只需听一下，问一下正在讨论的内容如何影响团队成员 (无论好坏)。询问员工自己会做些什么来解决问题或庆祝成功。

通过与团队成员互动，您将看到主题从他们的角度出现。您将了解阻碍进步或成功的障碍，对他人不好的团队成员或领导者以及被忽视并值得认可的成功。

倾听可以帮助你掌握团队运作方式的脉搏。你在这些日常对话中听到的应该与你正在进行的调查结果相匹配。如果它们不匹配，您将需要更深入地了解断开连接的位置，并尝试尽可能地解决它们。

认识到员工的幸福很重要。

通过衡量员工的看法和倾听员工的担忧，你将学到很多关于你的组织中什么是有效的，什么是无效的。

将您学到的知识转化为更文明的工作经验至关重要。人们会相信，你不仅要求洞察力和关切，而且你会对它们采取行动。

解决问题需要时间、精力和精力。修复愚蠢的政策通常很容易。修复不良行为-性侵犯，骚扰欺凌-需要更大的投资。但有一点是肯定的: 你不能再容忍不良行为了。

默认情况下，员工的幸福不会发生。它只能通过设计发生。投资有目的、积极、富有成效的文化会带来巨大的回报。Tinypulse分析了来自10,000多名员工的数据，发现更快乐的员工:

外卖: 不要接受沉默，并认为这意味着一切都很好。这可能没问题 -- 但只有当你测量和倾听，学习员工的看法时，你才能高度自信地知道。一旦你了解了这些看法，你就能更好地解决问题，利用成功和验证员工经验，每天。