不要让世代冲突杀死您的小企业

世代研究已经存在了十年。几年前，我们大多数人都将代际差异从我们的能力列表中剔除。

千禧一代？很多反馈。婴儿潮一代？使用电话。

那很好。直到现在。

现在，几代人在工作中的变化比你可以说的 “人口队列” 要快。

首先，千禧一代不再是新人。他们是成熟的，经验丰富的，是工作场所中最大的一代-基本上是角落里的新大猩猩。同时，婴儿潮一代每七秒钟退休一次，每年有450万一代Zs (又名Gen Edge，创始人，家庭居民) 毕业并加入公司。

通过2020:

最重要的是，年轻一代越来越多地拥有桌子。技术能力使千禧一代飞升，而缺乏技术技能则拖累了老一辈。我们中有三分之一的人为年轻人工作，而且这个数字还在不断增长。

当文化碰撞时

随着世代相传，传统的以婴儿潮一代为基础的工作场所文化正在消散。千禧一代完成工作的方式正在扎根。冲突是不可避免的。

这是我的客户 -- 我们称她为汉娜 -- 在她的创业中学到的一课。早些时候，一位投资者向公司提供了免费的办公空间，汉娜 (Hannah) 将她的团队搬进了。

但是传统的空间从来没有为大多数千禧一代的团队工作过。汉娜 (Hannah) 对办公室布局令人窒息的速度和创新感到满意，因此将团队搬到了一个合作中心。团队喜欢它。她的投资者没有。

对于投资者的思维方式，他免费提供了漂亮的办公室。汉娜 (Hannah) 试图解释她的团队是如何工作的-经常在家里并且总是协作-但这只会使事情变得更糟。

冲突是世代相传的。汉娜的投资者是婴儿潮一代。她的团队是千禧一代。至于汉娜 (Hannah)，她是典型的Xer世代，正在寻找有效的方法，并且像各地的Xers一样，被迫在婴儿潮一代和千禧一代之间进行干扰。

小企业受到这种事情的打击尤其严重。例如，“完成” Gen Xer和流程驱动的boomer之间的一次爆发会导致更多的破坏，而没有一大群人的缓冲。小企业从字面上看不能承受代际脱节。

临界点

汉娜的束缚是我在咨询中看到的相当典型的。当多代群体陷入僵局时，整个企业可能面临风险。近年来，我注意到代际冲突的强度明显上升。

这就是为什么我想构建一个最新的图片，说明现在几代人在工作中的实际关系。我调查了四代的1,100名员工，并编写了一份报告。

立即出现了三个现实:

这可能会导致冲突，沟通不畅，营业额和生产率低下-但如果您意识到正在发生的事情并首先介入，则不会。是这样的。

1.关注X世代

让我们用另一种方式说。别再如此关注千禧一代了，把注意力集中在你的团队的基石上，x世代。最初的latch-key孩子，这一代人独立成长。如果你有一只胡说八道的独狼，她很可能是个X。

有点孤立。我的研究表明，自力更生的x世代与关系繁荣和千禧一代之间的不稳定。为什么X出局？沟通风格是其中的一部分。通常，x世代不会浪费时间做好事。

这是您的举动: Xers拥有数字排骨和数十年的经验。确保你知道Xers想要从他们的职业生涯中得到什么。确保他们成长。

此外，确保Xers是常规的、结构化的给予和接受的一部分。例如，每日签到或定期头脑风暴可以吸引原本孤立的Xers。

2.摆脱职业道德冲突

职业道德是一个热门的术语，当一代人不了解另一代人的工作方式时，它就会被抛出。真正的问题几乎总是几个小时。

问题是 “谁拥有我的时间？”传统的答案是公司设定时间、期限。一个现实的答案是 “至少，我希望能提供有关我的日程安排的信息。”

这是您的举动: 让职位描述努力工作。建立有关工作完成地点和时间的详细信息。每一代人都对小时做出截然不同的假设，所以不要认为任何事情都是理所当然的。

3.驯服技术断开

我们的研究令人惊讶的是，千禧一代和婴儿潮一代的紧密结合。婴儿潮一代31% 选择以千禧一代为中心的回应。千禧一代30% 选择以婴儿潮一代为中心的回应。这是很大的重叠。

显然，千禧一代和婴儿潮一代的目标是合作。问题是他们并不总是交流。故障通常是数字的。

以 “说话” 这个词为例。对于婴儿潮一代，这个词的意思是听到你的声音。但是对于千禧一代来说，发短信就是 “说话”。如果鸿沟打开，boomers的工作就变得无关紧要，因为他们不从事技术工作，而千禧一代则因为他们不从事面对面的工作而退出了循环。

这是您的举动: 婴儿潮一代是模拟长大的，年轻一代是数字长大的。他们需要不同种类的技术培训。为数字世代提供经验，但婴儿潮一代需要线性的上下文训练。让婴儿潮一代对技术技能负责，让千禧一代对克服电话恐惧症和面对面学习工作负责。

回到汉娜的困境。首先，她去了她的投资者，为她的团队在新的领域提供了令人印象深刻的生产率数据。同时，她要求团队严格记录工作时间。她说，“我意识到我必须让几代人团结起来。”现在她的生意取决于它。

代际冲突的解决方案

给我时间。给所有的世代一种对他们的时间的控制感。示例: 自我安排团队，pTO而不是设置假期和病假，工作共享，兼职角色。

给我声音: 为每个人创造多种方式，就影响他们工作的决策提供意见。示例: 修复-its，市政厅，在线论坛。每一代人都需要倾听。

导师我: 尝试双向随叫随到的指导。千禧一代帮助婴儿潮一代掌握技术，婴儿潮一代帮助谈判和演示等技能。

这样说: 就通过文本，电子邮件，共享页面，电话，屏幕时间或面对面发送哪种消息的准则达成一致。(“我迟到了” 是短信。“我退出” 是面对面的。)

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