您可能是该职位的理想人选，但态度很重要

对于零售连锁店Croma（Infiniti Retail），优质的产品和知识渊博的销售人员不足以确保消费者购买他们的产品。同样重要的是员工如何对待客户。为了确保良好的购物体验，Croma在所有一线和管理职位的甄选过程中均进行了心理测验。

这里，测试是针对特定角色定制的。它涵盖了关于价值观和态度的一般能力和行为评估问题。它还会检查该人是否外向并热衷于销售。除此之外，还测试了他们的基本数学和英语能力。

克罗玛（英菲尼迪零售）首席人力资源官Shalini Vohra说，根据消费者调查，他们对商店所需的个人资料提出了期望和需求。

客户寻求个性化的解决方案。虽然交易的满意度取决于产品的质量和服务主管的知识，但客户在销售互动过程中的感受才是交易的关键。添加了Vohra。

因此，该测试帮助Croma在客户满意度指数上得分更高，这对任何零售公司而言都是至关重要的。

心理测验是什么意思？

心理测验是评估心理和行为能力的科学方法。根据特定角色及其要求，这些测试检查应聘者是否可以应对该角色的压力，其解决问题的能力和应对危机的能力。

这些测试包括测试数字能力，语言技能以及逻辑推理和判断测试。

例如，可以给某人一个重要的客户会议的情况，并在最后一分钟通知其所需的一些数据。该测试将询问考生如何应对这种情况。

根据他们的答案，会有一个团队向他们询问他/她为什么选择特定答案。所有这些都是书面测试，答案可以手动或数字方式记录。通常给候选人一个小时的时间来完成测试，然后，人事经理对他们的答案进行详细的审查和讨论。

除了有关现金管理职位的基于计算的基本问题外，还提出了团队建设问题。例如，一个常见的问题是，即使过去的表现不佳，被聘为团队负责人的人是否会继续推动其团队发展。

同样，Aegon Life在相当长的一段时间内使用心理测评作为选拔过程的额外输入，特别是对于能力水平基于工作要求的管理级别的招聘。

Aegon人寿保险首席人事官Saba Adil表示，我们正在努力使用更加侧重于心理的评估。她补充说，它们是根据他们的背景下最相关的人口统计学，能力和行为特征来做出选择的。

需要进行心理测验

心理测验通常在招聘过程的第一阶段进行。与候选人正式会谈后，人力资源团队将在内部或通过外部合作伙伴进行心理测评/测验。

在泰姬陵，重点是与客人建立情感联系的能力。

印度酒店公司（Taj Hotels）高级副总裁兼全球负责人P V Murthy说，心理测验不仅是为了从外部聘请人才，而且还是为了调动内部人才。它可以帮助他们洞察特定人的个性，天性和偏好。然后可以将其用于利用各自的专业知识领域并提高效率。

从这些测试中可以确定一个人是否能够胜任特定的工作或角色。一家中型IT公司的一名高级人力资源官员表示，过去曾发生过一些案例，发现具有学术资格的候选人不适合他们所申请的职位。

在一个案例中，候选人具有所有资格，但测试结果表明，根据他对问题的回答，他不是团队合作者。对我们来说，这是一个重要的考虑因素，因为他要领导一支已经出现多次退出的团队，？？？他加了。

Royal Sundaram General Insurance的首席人力资源官Rakesh Gupta说，考虑到工作人员必须处理涉及不同利益相关者的不同情况，行为属性很重要。

测试看什么？？？

通常，对新生进行领域技能，认知技能，沟通技能和个性方面的评估，以帮助组织了解候选人的竞争力以及他们的个性是否适合组织的文化。

被聘为中层管理人员的候选人可能会进行类似的测试，但难度更高，再加上被聘用的工作职能。Devanahalli说，在招聘高级职位时，重要的是评估管理能力，领导风格和留任情况，以衡量候选人留在组织中并表现的意图。

Godrej Properties首席人力资源官Ruhie Pande表示，除了接受采访之外，他们还使用心理测验进行标准化和客观的选择。这些测试充当基于能力的面试的第一级输入，并提出可以在面试中进一步评估的能力/行为差距。潘德说，他们已经采用了两种类型的心理测验。认知能力和人格测验。

她补充说，认知能力测试可帮助他们预测工作绩效以及跨角色和级别的潜力。另一方面，人格测验有助于“了解个人”与他们的Godrej能力因数（GCF）一致的可能行为或人格模式，这些因素是跨工作水平的一组预期行为。

糟糕的租金成本？？

公司愿意雇用额外的钱来对单个候选人进行评估，而不是雇用可能不适合组织文化的糟糕候选人。

技能评估公司MeritTrac的首席执行官Gopal Devanahalli表示，对于任何组织而言，进行这些心理测验以免因聘用不好而付出的成本非常重要，而且这种情况可能会在整个组织中发生，无论是入门级还是中等水平管理层甚至领导层。

对于新生和中层管理人员，虽然所使用的某些评估可能是相同的，但变化将是在难度，领域，角色或工作职能方面进行的。他加了。

既然继任计划是公司的主要关注之一，这些测试还可以揭示该候选人将来在高级管理职位中的潜力。

印度任仕达（Bandstad India）BCD（业务概念开发）高级副总裁Prahalad Chandrasekharan表示：“我们为未来而聘用，心理测验可以揭示候选人是否不仅适合当前的职位描述，而且还适合公司中的所有其他职位在未来，如果他们可以成长为那些角色。

他还补充说，现在公司已经有人员在虚拟团队中工作，这些人员在世界各地的不同地方工作，这也可以显示该人员是否适合这些流程，以及他们是否可以有效地发挥这些作用。

前进的方向？

据Khaitan＆Co.合伙人Anshul Prakash称，进行心理测验的主要原因是通过在初步阶段确定不太可能满足组织职位要求的申请来缩小申请范围。

从成本的角度来看，它也可以帮助雇主节省成本，尤其是在有大量申请职位有限的情况下。展望未来，评估公司希望更多的公司加入潮流，并进行招聘前评估测试，以确保候选人合适。

此外，随着更多的工作机会的出现，除了具备担任该职位的所有资格和必要的工作经验外，正确的行为态度可能会在转角处抢椅子时产生很大的不同。