科莫集团与客人建立同情和真诚的关系

奥利弗·乔利维特 (Oliver Jolivet) 在奢侈品行业度过了他20多年的职业生涯。Jolivet将他对品牌建设的坚定立场归功于他的法国传统和背景，他认为时间和真实性在酒店市场提供良好的豪华体验方面起着重要作用。

乔利维特 (Jolivet) 担任科莫集团 (COMO Group) 首席执行官一职，以排他性和新颖性推动了现状。在他的领导下，拥有科莫酒店和度假村的科莫集团 (COMO Group) 最近欢迎了该品牌在意大利的第一家酒店; 科莫城堡 (COMO Castello Del Nero) 是一座12世纪的城堡，拥有横跨740英亩的中世纪壁画，坐落在托斯卡纳。科莫集团 (COMO Group) 拥有从马尔佩斯 (Malpes) 到迈阿密 (Miami) 的酒店，每次住宿都具有可持续性，健康和低调奢华的价值。除了好客之外，科莫的品牌资产已经发展成为各种生活方式的聚合器-科莫生活方式、美食、时尚和香巴拉健康业务。这些互补的生活方式概念的基础是通过会员卡向忠实会员授予整个品牌的特权和奖励的愿景。

这一切的核心是，Jolivet通过与最重要的人-客人建立同情和真诚的关系，进一步提升了品牌。

根据Jolivet的说法，科莫的独特之处在于 “一切都是为您量身定制的，只有您自己。好的酒店和优秀酒店的区别在于服务。最终，这一切都与我们的人民有关。”

据他介绍，人们会为自己会记住的东西，喜欢的东西支付溢价，商品业务与出售奢侈品体验之间存在很大差异，而且并不总是可扩展的。

当被问及科莫集团如何留住优质客户时，他说，“认可、认可和认可。这意味着您对细节的关注必须是最好的。”

该集团与屡获殊荣的摄影师Michael Turek和Natural World Safaris合作，为不丹的电影摄影度假等2020制定了令人兴奋的计划; COMO Club的推出，这是一个全新的认可计划，结合了所有COMO业务 (酒店，健康，时尚，生活方式和运动)，以及屡获殊荣的健康概念COMO Shambhala的新产品系列。

Jolivet说，科莫及其业务在奢侈品领域是独一无二的。“自成立以来，股东保持不变，这为组织提供了稳定和长期思考的机会。这是一个巨大的竞争优势，尤其是在招聘合适的人才时。“

他补充说，韧性、创新技能和强度是他在挑选科莫集团酒店关键领导角色时寻找的个人属性。“我们很幸运有一个重要的拉动因素，我们80% 的招聘来自直接从候选人那里获得的简历。”

在为COMO Group的酒店或其他资产确定新地点时，Jolivet首先着眼于灵魂。“虽然很难说。对于酒店来说，位置很重要，您可以始终围绕内容进行构建。对于电子商务来说，这将是其颠覆因素，也是其短期潜力。对于一家体育企业来说，吸引新人才的能力将是它的能力。“

该集团有一个明确的人才保留计划，以及各级持续的培训。他说，员工流动率最低。“我们的员工必须感觉良好，这一直是我的首要任务。我们的目标是朝着这个方向加速，以创造真正的竞争优势。“

在COMO集团的Dempsey Hill餐厅中，Jolivet最喜欢的是他们的Tandoori花椰菜的COMO美食。

鉴于新的发展-包括将在2020举行的COMO俱乐部的忠诚度计划-Jolivet缩小了提升品牌并保持其原始水平的差异点，重点是为客人创造独特的奢华体验。认识到体验驱动和真实的住宿是酒店市场的主要区别，科莫集团围绕地点和故事建立了概念。

通过在大量接触点上聚合生活方式体验，科莫提供了更高的排他性和质量。受目的地的启发，该品牌将其直观和个性化的款待方式与其他服务相结合-时尚，优雅的美食，屡获殊荣的健康度假胜地

乔利维特 (Jolivet) 担任科莫集团 (COMO Group) 的工作，认为其具有高弹性和创新的思维方式是培育竞争优势的关键，而竞争优势对于保持品牌成长为生活方式聚合器同时增加更多业务活动是必不可少的。