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多亏了互联网和社交媒体平台的推动，人们现在拥有前所未有的权力来共享使企业承担责任的信息。
Yelp做到了，所以兜售劣质食物和糟糕服务的餐馆不能让顾客走进门。TripAdvisor帮助旅行者确定合适的酒店和景点，以便将血汗钱用于下一个假期。Angie的清单减轻了为我们的家庭维修，健康和宠物护理寻找可靠服务提供商的压力。
而且，当涉及到公司高管时，同样水平的透明度同样重要，如果不是更重要的话。
作为首席执行官 -- 负责员工生计和公司成功实现收入目标和收益目标的人 -- 公众的看法很重要。在高管们受到监管审查、基于绩效的补偿以及他们的错误和创新在几分钟内传播的可能性的时代，了解我们的行业领导者如何衡量是很重要的。
国家首席执行官的可爱性研究旨在做到这一点。这份新报告基于来自商业专业人士平台Owler社区成员的超过25万份投入，提供了CEO评级的真实市场观点。该研究按行业和城市划分了该国最受欢迎的首席执行官，涉及公共和私人组织。
我们发现了什么
令人震惊的是: 像Facebook和Google这样的硅谷宠儿的领导人甚至没有跻身十大最受欢迎的公共首席执行官之列。相反，受欢迎的上市公司首席执行官的高层包括各个部门的B2C和B2B名称的平衡。
好市多的克雷格·耶利内克 (Craig Jelinek) 和万豪的阿恩·索伦森 (Arne Sorenson) 位居前两名，而Capital One的理查德·费尔班克 (Richard Fairbank)，格雷巴尔 (Graybar) 的凯瑟琳·马扎雷拉 (Kathleen Mazzarella) 和凯悦 (Hyatt) 的马克·霍普拉马齐安 (Mark Hoplamazian) 则入围了最爱名单。尤其是前10名中没有熟悉的技术领导者，包括马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg)，桑达尔·皮查伊 (Sundar pichai) 和杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos)。
研究还发现，上市公司首席执行官的平均评级略低于私营组织首席执行官的平均评级。这种差异可能归因于公众高管承受的压力，以打击收入数字，从而限制了他们与员工和客户建立商誉的时间。
音乐城纳什维尔和中西部拥有最受欢迎的首席执行官。数量显然并不总是意味着质量。令人惊讶的是，像洛杉矶和芝加哥这样繁华的企业中心并不是最受欢迎的领导者的所在地。取而代之的是，纳什维尔的CEO平均满意度最高，其次是迈阿密，哥伦布，堪萨斯城和明尼阿波利斯。尽管纽约刚刚进入前十名 (排名第九)，但像旧金山和硅谷这样的科技行业震中分别排在第23位和第26位。
更重要的是，营销/创意代理部门在首席执行官的赞赏中击败了科技和航空公司。说到高管领导的讨人喜欢，并不是所有的行业都是平等的。营销和创意机构、汽车、保险、旅游和人工智能是你最有可能找到优秀首席执行官的前五个行业。
在25个行业中，tech排名第16位，按需经济，SaaS和航空公司组织排在倒数第三位。
与行业排名相呼应的是，最不喜欢的首席执行官的入围名单包括少数主要的科技和航空公司领导者。惠普的Dion Weisler，HpE的Meg Whitman和 (现为前) Yahoo! CEOMarissa Mayer是排名最低的上市公司首席执行官中的三位，仅获得Costco和万豪首席执行官平均得分的三分之一。
鉴于航空业最近发生了一系列广为人知的客户服务事件，该研究的研究人员毫不奇怪，美国航空的道格·帕克，西南航空的加里·凯利和美联航的奥斯卡·穆诺兹获得了一些最低的讨人喜欢得分。
男人和女人
当谈到性别差异时，更多的关注显然并不能转化为上市公司女性首席执行官的更高支持率。重申角落办公室仍然以男性为主的事实，我们分析的上市公司中只有5% 的女性担任首席执行官一职。
尽管存在这种不平衡，但公共组织的女性首席执行官从市场上获得的反馈比男性同事多58%。但是这种增加的关注并不一定意味着更积极的看法: 上市公司的女性首席执行官的平均支持率为62.5，而男性为67.1。
最终，上市公司缺乏女性首席执行官，这使得其个人绩效对女性领导力的看法产生了更大的影响。对卷入公关灾难的领导人 (如玛丽莎·梅耶尔 (Marissa Mayer) 或迈兰 (Mylan) 的希瑟·布雷施 (Heather Bresch)) 的低评级可能会对女性首席执行官的广泛情绪产生巨大影响。
在Twitter，Facebook和24/7新闻周期之前，即使是最令人讨厌的CEO行为也可能被忽视。虽然像国家首席执行官可爱性研究这样的研究并没有定义是什么让商业领袖真正 “好” 还是 “坏”，但它确实说明了谁做对了 -- 以及哪里有反思和改进的空间。
作为员工，股东和消费者，我们在公司领导层上投入了大量资金，无论是有形的美元还是宝贵的信任。我们对CEO业绩的透明度越高，我们就越容易衡量这些企业的回报。
