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哈里 (Harry) 从一个简单的前提开始: 以合理的价格为人们提供优质的刮胡子，以及一个他们可以信赖的品牌，以始终为他们提供最佳体验。六年后，我们已经从剃须扩展到其他产品类别，并将Harry's带到了Target和Walmart等主要零售商。我们不再是DTC剃须品牌，但尽管如此，我们仍然经常被称为在线剃须俱乐部，专门提供男士剃须刀。我们已经发展成为一个品牌，但一些消费者仍然认为我们是 “老哈里的”。我们如何改变这一点？
很难将公司年等同于人类年，但在六岁的时候，我认为可以说我们已经脱离了创业阶段，进入了 “青春期” 阶段。我们现在的挑战与早期不同 (嗯，我们仍然有一些相同的挑战，还有更多的挑战)。我们已经超越了我们对公司和品牌的最初愿景，虽然我们 “创造人们更喜欢的东西” 的使命是持久的，但它以不同于我们最初想象的方式形成。这一阶段带来了许多公司面临的经典定位挑战 -- 一旦你重新设定了你的意图，并诚实和清楚地告诉你的客户你在做什么以及为什么要做，这个挑战就可以解决。
说起来容易做起来难，但对于任何进入这一阶段的人来说，我们学到的东西可以帮助新客户和现有客户了解你的品牌产品和使命的演变。
1.拥抱您的初创公司创立故事
随着你的成长，回到你开始的原因: 也许那是为了创建一家支持当地社区或减少食物浪费的公司。无论你的任务是什么，继续用它来指导你的决策。在哈利 (Harry's)，我们着手改善成千上万的人每天的准备工作。我们为男士头发，身体和护肤品创建了新的产品线，因为这些产品是我们的客户直接要求我们的产品 (对于上下文，我们扩展到头发，因为43,877现有客户要求护发产品，而76,198客户要求头发造型产品)。通过采用这种方法，我们的定位变得更容易表达，并且随着我们的成长，仍然明显感觉到 “哈利的”。
2.你的信息必须与你的公司一起发展
我们并没有停止我们尝试过的真正的营销，但是随着我们的成长，我们故意添加了我们认为客户需要知道的信息。我们确定了两个主要信息: 1) 我们是一个整体的男士护理品牌 (不仅仅是剃刀公司)，2) 我们是全渠道的: 可以通过我们自己的DTC渠道以及在全国各地的Target和Walmart门店的大众零售购物。我们为零售合作伙伴提供了工具，以吸引他们的现有客户，并让他们知道哈里的店内有售。这似乎很简单，但是确定这些信息及其重要性使我们能够保持专注。从那里，我们可以相应地调整我们的营销策略，并为有影响力的人，付费社交和其他渠道分配合适的资源。
3.解释你的 “为什么”
对于您做出的每个新决定，您都需要向客户解释推理。这就是第一步至关重要的原因: 它使您清楚地了解是什么驱动了您的决策，从而使您更容易向客户阐明这一点。最近，我们有一个令人难以置信的，同样具有挑战性的机会来宣布将哈利与埃奇韦尔个人护理相结合的计划。这个决定不是轻率做出的，对我们来说是正确的，因为它将使我们能够加快我们的使命，为客户带来他们应得的优质产品和品牌体验-以及更多的产品和品牌体验。作为创始人，我们通过一封电子邮件将其直接传达给客户，重申了我们存在的 “原因” (我们的创始故事) 以及与Edgewell的结合将如何使我们继续我们的使命。在我们的主页上，我们甚至添加了我自己和我的联合创始人安迪的消息。这是一个小细节，但我们认为这很重要，因为它可以让我们的客户记住我们存在的原因，并随着我们的成长与我们的品牌和产品建立更牢固，更真实的联系。
即使 “青春期阶段” 也有自己的挣扎，但要接受挑战，因为它们意味着您的品牌已经到了扩张的关键时刻。虽然我们仍然面临着自己的挑战，没有所有的答案，但我们正在努力更好地沟通我们作为一家公司的身份，并期待随着我们的成长完善我们不断发展的品牌故事。
