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在过去，当地企业可以很大程度上依靠步行和口碑来发展自己的品牌。然而，如今，大多数顾客开始在网上寻找生意——即使他们在当地寻找一些东西。
本地商业搜索可能具有很高的影响力。根据HubSpot的数据，72%的消费者在进行本地搜索后，会在距离他们所在地5英里的范围内光顾商店。
虽然有很多因素可以影响客户在谷歌搜索后向你购买的决定，但很少有比评论更具影响力的了。用户评论建立了信任和信誉，成为现代的词汇嘴巴。那个本地企业获得的评论越多，其在搜索结果中的影响力就越大。这里有六个小贴士让你开始学习。
1.申请谷歌我的商业档案
如果你还没有这样做，你需要申领你的谷歌我的业务概况。这个配置文件是完全免费的，让你完全控制你的商店，显示在谷歌搜索列表。
声明您的个人资料可以让您更新基本信息，如您的地址，营业时间和链接到您的网站。你也可以上传你商店的照片。填写这个基本的个人资料信息会告诉用户这是一个官方的个人资料，这会让客户更容易留下评论。
2.发送电子邮件提醒
大多数客户不会在他们从你的网站订购产品或在商店完成交易后立即留下评论。他们需要充分体验产品或服务，然后才能安心离开评论。这也是Metacritic最近改变视频游戏评论政策的部分原因，使得玩家只能在游戏发布36小时后才可以留下评论，而且他们已经真正体验过了。
对于本地企业，最好在交易完成后几天或一周内发送电子邮件提醒。你也不需要在线结账来收集电子邮件地址。智能店内结账设备提供了将数字收据发送到客户电子邮件的选项，您可以稍后使用该选项请求审核。
3.分享其他渠道的正面评价
人们喜欢知道他们的意见已经被听取了。我最近采访了KAHA的创始人Ryan Chaffin，KAHA是一家致力于通过SEO和客户评论帮助中小型企业发展的数字营销机构。查芬解释说：“最大限度地扩大正面评价的范围是双赢的。“优秀的评论可以为Facebook或Twitter提供营销材料，也可以作为你网站的可验证的证明。同时，许多评论者喜欢看到他们的评论被更广泛地分享，这会鼓励更多的人为你留下评论。”
在你的网站或社交媒体资料上策划正面评论，将为那些没有通过谷歌搜索发现你的客户提供有力的社交证据。这确保了所有潜在客户都能接触到正面的口碑。
4.使用物理提醒进行数字评论
你并不总是能够收集电子邮件地址来提醒客户留下他们的反馈。然而，使用一些老派的方法仍然可以帮助你收集更多的评论。
例如，承包商和服务公司通常在为客户完成工作后留下名片。除了你的名片和你留下的任何其他文件（如保修信息），考虑添加一张谷歌审查卡。这张卡片可以提供一个链接和简短的说明离开一个在线评论。提醒客户分享经验有助于他人。
5.回应当前评论
不管你得到的评论是好是坏，回复你收到的谷歌评论是很重要的。《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）对谷歌（Google）上的酒店评论进行了分析，发现回复客户评论的酒店获得的评论增加了12%，同时它们的评级也提高了0.12星。
不过，在回应负面评论时要小心。将此视为学习和发展业务的机会。主动帮助客户，把事情做好，而不是试图和他们争论。Moz的一项分析表明，许多客户将自己的评论视为活生生的文档，如果企业试图纠正这种情况，他们愿意改变自己的负面评论。
6.超越
互联网倾向于放大极端体验。因此，大多数为你的业务留下评论的人都是那些被你的服务彻底打乱的人，或者是那些对你的服务极度失望的人。
不断超越客户的期望，并用你的服务真正打动他们，将激励他们在谷歌上留下热情洋溢的评论。这将使他们在未来回到你身边，建立起当地企业发展所需的忠诚。
人们翻阅电话簿寻找当地企业的日子早已一去不复返了。对许多人来说，互联网是他们首先去的地方，很大程度上是因为在线评论提供的透明度。随着你在Google上获得的评论数量的增加，你将加强你的数字声誉，并获得更多的客户。
