发现杰出员工的10种方法

最近的一项国际研究调查了500多位商业领袖，并询问他们是什么让优秀的员工与众不同。研究人员想知道为什么有些人在工作中比其他人更成功，答案令人惊讶; 领导者选择 “个性” 作为主要原因。

值得注意的是，78% 领导者表示，个性使优秀员工与众不同，而不仅仅是文化契合度 (53%)，甚至是员工的技能 (39%)。

问题是，当领导者说 “个性” 时，他们不明白他们指的是什么。个性由一组稳定的偏好和倾向组成，通过这些偏好和倾向我们接触世界。内向或外向是重要人格特质的一个例子。

人格特质在很小的时候就形成，并由成年初期固定下来。关于你的许多重要事情在你的一生中发生了变化，但你的个性不是其中之一。

个性不同于智力 (或智商)。两者不会以任何有意义的方式一起发生。个性也不同于情商 (或情商)，这就是研究和大多数领导者误解了这个术语的地方。

研究中领导者称之为个性的品质实际上是情商技能。与你的个性不同，你可以改变和提高你的情商。

杰出的员工不具备上帝赋予的个性特征; 他们依靠简单的日常情商技能，任何人都可以将其纳入自己的曲目中。

领导者也不需要去寻找这些技能 (尽管当你找到这些技能时不会有什么伤害); 他们的职责是帮助团队中的每个人利用这些技能变得卓越。

只需考虑一些领导者和管理者通常将情商技能错误标记为个性特征即可。这些技能使杰出的员工脱颖而出。

1.他们愿意推迟满足。

一位杰出的员工从来不会说的一件事是，“这不在我的工作描述中。”杰出的员工在工作描述的界限之外工作。他们既没有被吓倒也没有资格; 他们没有期望得到认可或补偿，而是在工作中取得了进步，相信自己以后会得到回报，但如果没有得到回报，他们并不关心。

2.他们可以容忍冲突。

虽然优秀的员工不会寻求冲突，但他们也不会逃避冲突。他们能够保持镇定，同时冷静而合乎逻辑地表达自己的立场。他们能够承受追求更大目标的人身攻击，并且永远不会自己使用这种策略。

3.他们专注。

学生飞行员经常被告知，“当事情开始出错时，不要忘记驾驶飞机。” 飞机失事是由于飞行员非常专注于识别问题，以至于他们将飞机飞向地面。东方航空401航班只是一个例子: 机组人员非常担心起落架放下，以至于他们直到太晚才意识到自己正在失去高度，尽管驾驶舱发出警报。优秀的员工理解 “只要驾驶飞机” 的原则。他们不会被胡思乱想的顾客、办公室间的争吵或转向不同品牌的咖啡分散注意力。他们可以区分实际问题和背景噪音; 因此，他们专注于重要的事情。

4.他们明智地勇敢。

杰出的员工愿意在别人不愿意的时候大声疾呼，无论是问一个困难的问题 (或 “令人尴尬” 的简单问题) 还是挑战高管的决定。但是，这与常识和时机保持平衡。他们在说话之前先思考，并明智地选择最佳的时间和地点。

5.他们控制着自己的自我。

杰出的员工有自我。虽然这是驱动他们的一部分，但他们从来没有给自己的自负超过应得的。他们愿意承认自己错了，愿意用别人的方式做事，不管是因为另一种方式更好，还是保持团队和谐很重要。

6.他们永远不会满足。

杰出的员工拥有无与伦比的信念，即事情总是可以变得更好-他们是对的。没有人会成长，在个人进步方面也没有 “足够好” 这样的事情。无论事情进展得如何，优秀的员工都会被驱使去提高，而不会忘记给自己一个健康的支持。

7.他们识别东西何时损坏并修复它们。

无论是粘性的办公桌抽屉，还是影响整个部门现金流的低效、浪费的流程，优秀的员工都不会走过问题。“哦，一直都是这样，” 他们的词汇中根本没有。他们认为问题是需要立即解决的问题; 这很简单。

8.他们有责任。

如果您是一名经理，试图破译一份笨拙的报告，那么 “这不是我的错” 是英语中最令人讨厌的短语。杰出的员工要负责任。他们拥有自己的工作，决定以及所有结果-好或坏。他们将自己的错误引起管理层的注意，而不是希望没有人会发现。他们明白，经理们并没有指责; 他们是为了把事情做好。

9.它们是适销对路的。

“适销对路” 可能意味着很多事情。在组织内部，这意味着 “可爱的”。杰出的员工深受同事的喜爱。他们有正信和领导技能 (即使他们没有担任官方领导职务)，人们对此做出了回应。从外部来看，这意味着他们可以被信任很好地代表品牌。经理们知道，他们可以派这些员工出去与客户和潜在客户会面，而不用担心他们会说什么或做什么。

10.他们中和有毒的人。

与困难的人打交道对大多数人来说是令人沮丧和疲惫的。杰出的员工通过控制自己的感情来控制与有毒人的互动。当他们需要面对有毒的人时，他们会理性地对待这种情况。他们识别自己的情绪，不允许愤怒或沮丧助长混乱。他们还考虑了困难人士的立场，并能够找到解决方案和共同点。即使事情完全脱轨，有情感智慧的人也能带着一粒盐带走有毒的人，以避免让他或她把他们带下来。