金融价值网
声誉可能是一种冲动的野兽。在你的网络眼中，一封糟糕的电子邮件，一封推销不佳的产品或一次尴尬的会议就是从英雄变成零所需要的。而且，当您的新兴业务在很大程度上取决于其声誉时，保持积极的公众形象就变得更加重要-内部和外部。
您的内部声誉会影响员工对工作，创造力和忠诚度的感觉。从外部来看，你的声誉塑造了客户的消费方式、合作伙伴的投资方式以及你获得的市场份额。你的产品质量，你的诚信，你的环境道德和你的轨迹都会影响这些有价值的看法。
通过将声誉管理纳入您的日常工作流程，您可以将这种善变的生物变成训练有素的宠物。这一切都是为了花时间去理解和培养它。
以下是您需要将五种声誉管理实践纳入初创公司的日常工作:
1.衡量合作伙伴的看法。
你可以通过简单的询问来了解你的网络是如何看待你的。你的商业伙伴，包括股东、员工、合作者，甚至政府和非政府组织，都投资于你的声誉。他们指望你诚信行事，创造高质量的产品和服务。
您应该进行定期评估，以建立合作伙伴最尊重的价值观和成就。了解您的网络如何看待您和您的公司对于有效的声誉管理是无价的。此外，它还建立了沟通和透明度的基准。
2.获取数字。
如果你想提高你的声誉，你需要衡量它。从衡量客户满意度和员工敬业度开始，并长期跟踪它们。信任在利益相关者对您的品牌的看法中也起着重要作用，因此请对利益相关者进行调查，以了解公司决策如何达到他们的期望。通过随着时间的推移监控这些数字并将其与有形的声誉目标联系起来，您将开始看到您的行为如何影响感知并确定改善感知的方法。
3.提名你的冠军。
声誉管理的很大一部分涉及赋予您最好的品牌大使权力: 您的队友。在您的团队中指定一名首席声誉官 (CRO)，并确保您的CRO有足够的预算，以便该职位具有影响力和影响力。这将激励你的团队成员成为外部倡导者。当你激励你的团队成为你的品牌的冠军时，你的声誉可以立即得到提升。
4.在每个决策中都保持外部观点。
一旦你建立了你的工作场所开始衡量声誉并动员了你的CRO，你就需要将声誉管理整合到你的决策过程中。在你做出的每一个商业决策中，从外部角度思考 -- 无论你是进入一个新市场还是设计一个新产品 -- 你都会开始培养一个积极的声誉。
5.呼吸，长期思考。
您的个人声誉和公司声誉都是长期投资。每当您将业务决策与外部感知指标联系起来时，它们都会增强力量。但请记住，这不是一夜之间的变化。你应该为一个连续的、深思熟虑的过程做好准备。
沃伦·布菲特 (Warren buffett) 说得最好: “建立声誉需要20年，毁掉它需要5分钟。”通过设置您的企业来评估和管理您在工作时的声誉，您可以在潜在的声誉发生之前对其进行修补。你的竞争优势归结为你的声誉能力。如此驯服声誉野兽，您将释放积极的利润驱动潜力。
