3提高组织效率的沟通技巧

没有一本关于商业领导力的书不能说明有效的沟通技术，就像氧气对我们来说一样，对商业成功至关重要。修改肢体语言，增加使用积极和鼓励的单词以及在聆听时保持真实和同情只是一些处方。但是，如果您还没有很好地评估当前的沟通策略的实际效果，那么即使查看这些内容也没有意义。

考虑一下你是如何有意无意地沟通的。开始观察别人对你的反应或反应。然后，若有所思地修改你所做的。

在有效的团队中，所有成功的沟通者都是有意识的沟通者。连续创业者之所以如此，是因为他们投入了时间、精力和金钱来学习如何善于给予和接受有目的、有价值和鼓舞人心的信息。实际上，如果没有这三种沟通技术的良好发展，您不太可能会发现任何有效的团队存在。

1.在选择回应之前，请同情地倾听。

在被理解之前，首先寻求理解，表明你重视他人的见解和观点。邀请你的团队帮助你理解他们决策和行为背后的基本原理。在紧张的情况下，要特别考虑如何创造空间，让他们感到安全共享。

当需要进行困难的对话时，以下三步过程可能特别强大:

倾听并承认。

我们如何看待所发生的事情以及结果是什么经历 (好或坏)？没有判断或批评，有目的地承认和欢迎关切、挫折和压力以及满足、兴奋和兴高采烈的表达。您可以从深入了解独立团队成员的价值系统中受益匪浅-是什么使他们不高兴，是什么驱使他们，是什么使他们偏离了轨道。

研究表明，这种方法有很大的好处。人们会为您更加努力和聪明，因为您证明了他们是人类。他们更尊重和信任你，你未来的影响力会以更少的努力变得更强。

邀请反馈，合作并制定计划。

你不希望第一步被解读为情绪净化和言语腹泻的绿灯。这是一种肯定的方式，可以使各方精力充沛地脱轨，并使动力和生产力倒退。您需要积极地将重点放在纠正措施上，或者探索如何进一步利用良好的结果。

邀请每个人提供他们的两分钱。那些容易抱怨但没有建设性贡献的人将很快失去知名度。这实际上创造了一个千载难逢的机会，促进每个人提高沟通方式的标准。对于每一个投诉，设定一个人提供潜在解决方案所需的边界。巧妙而外交地，您正在挑战团队的步伐。

就行动方针达成一致。

争取在交流结束前做出某种积极变化的承诺。这可能很简单，就像 “下次客户再次要求延迟付款时，我会以这种方式回应。”通过引导您的员工前进并坚定地思考，使他们不仅能够感觉，而且能够以更有效的方式行事，您正在推动生产力的哲学，而不仅仅是忙碌。

无论进行什么对话，都要鼓励您的团队创建并设定自己的行动承诺。这样做会推动问责制和有效的自我管理。他们的承诺不一定是改变或补救。可能只是继续为自己或团队中的其他人担任啦啦队长。

你不必是一个指定的领导者，就可以踩到别人害怕踩到的地方。当您表达不满和别人不敢表达的问题时，您就会瓦解每个人可怕的噩梦，即公开羞辱和尴尬地问这个愚蠢的问题。您几乎可以听到某些团队成员松了一口气。潜在的错误被回避，并且消除了由于缺乏理解而引起的不活跃。

当结果低于标准时，在公开场合称铁锹为铁锹，这不能直接归咎于特定的政党。另外，请在私人讨论中解决个人绩效问题。

无论你是首席执行官、高级执行经理还是低级员工，都要使用你的员工能理解的语言和词汇。采取中立的偏见和偏见观点，但表明您是 “其中之一”。你会激励你的员工更好地为你工作。

当你掌握并证明你可以适应和调节任何沟通传递以适应你所处的环境时，你的团队将开始以不同的方式回应你。你交换的能量。

如果您的语气不需要，则希望遇到阻力。明智地选择你的话，不仅是口头的，而且是书面的。信不信由你，我们可以通过书面文字的力量冒犯并发送死亡凝视，即使那从来不是我们的意图。

平静地遇到弹幕。给你充分的存在，并给予无中断的时间，对方将很难继续他们的口头攻击。放松身体的张力。让你的姿势变得柔和。动作慢一点，用较低的温和的音调说话。你不同能量之间的差距将变得越来越尴尬。你的侵略者会心甘情愿地投降。

相反，当没有笑的时候，尖锐的音调可以倾向于断言清晰、不可谈判的界限。暂停表示尊重，并创造一个清晰的空间来仔细思考一个问题。

不要只是考虑制作你的交流，而是考虑谁收到的可能的回应。相应地调整你的精力将为富有成效的对话奠定基础，并加速你和你的团队开展业务的能力。